Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2025

Boutique Elegance gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »), afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée. Boutique Élégance est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous confirmez avoir lu cette politique et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans celle-ci.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux données qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données anonymisées ou dépersonnalisées.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris des déductions basées sur ces données, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et la législation applicable :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations de compte bancaire, détails de paiement, confirmations et données de transaction.
Données de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Données de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique d’achats.
Communications : informations que vous partagez avec nous (par ex. lors de demandes d’assistance client).
Données d’appareil : informations relatives à votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.
Données d’utilisation : interactions avec les Services, y compris la navigation et l’activité.

Sources d’informations personnelles

Nous pouvons recueillir vos données personnelles :

Directement auprès de vous (création de compte, utilisation des Services, communication avec nous).
Automatiquement via votre appareil lors de l’utilisation des Services (cookies et technologies similaires).
Via nos prestataires (paiements, logistique, hébergement technique, etc.).
Via nos partenaires commerciaux ou tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Selon vos interactions, nous pouvons utiliser vos données pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services (traitement des paiements, gestion des commandes, expédition, retours, recommandations produits).
Marketing et publicité (envoi d’e-mails promotionnels, SMS, courrier, diffusion de publicités ciblées).
Sécurité et prévention des fraudes (vérification des comptes, détection d’activités frauduleuses, protection de la sécurité publique).
Communication avec vous (service client, notifications liées à votre compte, suivi de commande).
Respect des obligations légales (procédures judiciaires, demandes d’autorités).

Divulgation de vos informations

Dans certains cas, nous pouvons partager vos données avec :

Shopify, nos prestataires et vendeurs (paiements, hébergement, analyse, logistique).
Partenaires commerciaux et marketing pour la publicité et le ciblage.
Filiales et entités affiliées de notre groupe.
Tiers dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite, acquisition).
Autorités légales si la loi l’exige.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos données pour fournir et améliorer ses services. Vos informations peuvent être transférées et traitées dans d’autres pays. Shopify peut également utiliser vos données pour fournir des fonctionnalités avancées, en s’appuyant sur vos interactions avec notre boutique et d’autres marchands. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement.

Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify : https://privacy.shopify.com/en.

Sites tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Nous protégeons vos données dans la mesure du possible mais ne garantissons pas une sécurité absolue. La durée de conservation dépend de la finalité (gestion du compte, conformité légale, résolution de litiges, etc.).

Vos droits

Selon votre pays de résidence (UE, EEE, Royaume-Uni), vous pouvez disposer des droits suivants :

Accès à vos données.
Suppression des données.
Rectification des données incorrectes.
Portabilité de vos données.
Gestion des préférences marketing.
Opposition ou limitation du traitement.
Retrait du consentement (sans effet rétroactif).

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant. Nous pourrons vérifier votre identité avant de répondre.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées hors de votre pays, y compris hors de l’UE/EEE. Nous utilisons alors des mécanismes de protection juridiques reconnus (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La date de mise à jour sera révisée en conséquence.